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服务礼仪讲师课程
高海友
服务思维及礼仪素养打造
高海友
营销
销售
服务
礼仪
一、时代特征下的服务思维 1.时代变化对应的个体要求 2.完全计划经济 3.垄断式供应 4.你是客户仅有的选择 5.强势销售 二、金钥匙服务思维的落地及应用 1.
王惠
【导游
服务礼仪
与沟通技巧】
导游
导游礼仪
导游沟通技巧
导游
服务礼仪
与沟通技巧——客户服务,体验为王 讲师:王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《导游
服务礼仪
与沟通技巧》 【课程背景】 许多发达国家已经进入服务经济时代,
杨思洁
《
服务礼仪
》
形象礼仪
九型人格
沟通技巧
演讲口才
TTT
课程内容 :第一章 礼仪--为服务加分 1:
服务礼仪
的内涵 2:
服务礼仪
的作用 3:
服务礼仪
的特征 4:
服务礼仪
培训的教学方法 第二章 从“首轮效应”开始的
崔露璐
尊重仪式感—物业人员的
服务礼仪
物业
服务
礼仪
职业素养
安徽
一、服务与服务意识 1、服务意识的内涵 例举 引出:服务意识的内涵:发自服务人员内心的;服务人员的一种本能和习惯;可以通过培养、教育训练形成。 2、什么是服务 3
彭永红
服务礼仪
与沟通技巧
职业素养
形象礼仪
沟通技巧
【课程大纲】 ■ 课程对象:全体员工 ■ 课程时长:1天(6小时) ■ 课程目标: 1、强化学员服务意识,明确服务的重要性; 2、掌握客服礼仪技巧,提升学员整体素
杨建英
服务礼仪
服务
营销
服务分析 让我们来认识“银行服务” 1、银行“服务”是什么? 2、银行“服务”是在服务什么? 3、银行服务的层次 4、银行服务的创新 5、银行服务的正能量是什么?
董仪
银行
服务礼仪
——网点标准化服务
银行网点标准化
银行
服务礼仪
——网点标准化服务培训 一、课程目标: 1、认识银行
服务礼仪
的重要性,在服务中沟通,在良好沟通中去作好服务; 2、本课程针对大堂经理、柜台人员、客户
董仪
门店接待与
服务礼仪
-五星级客户服务之道
门店
服务礼仪
一、课程收获 1、课程将从
服务礼仪
的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练; 2、帮助学员加深理解礼仪的重要性,仪容仪表知识,行为规范礼仪、塑造良好的职业
相宏泽
优质服务-服务沟通与
服务礼仪
门店管理
形象礼仪
客户服务
沟通技巧
销售技巧
第一模块:课程导入:为什么学礼仪 ”夫礼者,所以定亲疏、决嫌疑、别异同、明是非也。人有礼则安,无礼则危;故曰:礼者不可不学也。“ 第二模块:
服务礼仪
与个人涵养 1
Excel 在人力资源中的高效应用
Excel技巧
OFFICE技巧
函数公式
数据分析
第 1 部分 从员工花名册的设计介绍使用 Excel 的基本素养 ➢ 员工信息表设计维护 ➢ 树立正确的 excel 应用理念 ➢ 快速输入员工编号 ➢ 身份证号
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